Et le pire transporteur aérien aux États-Unis est...

...celui dans lequel vous êtes montés, croit Business Insider.

Tout le monde a des histoires d'horreur à raconter au sujet de leur plus récent voyage en avion. Des stationnements bondés, lignes d'attentes interminables à la sécurité et un service d'une qualité lamentable et ce, bien avant que les roues de l'avion quittent le tarmac de l'aéroport.

Toutefois, selon une étude réalisée par Yahoo Travel, qui a évalué quatre critères, comme les horaires de départ et d'arrivée, la manutention des bagages, les escales inutiles et la qualité globale du service, il est possible d'établir le palmarès des cinq pires transporteurs américains.

En première place, Delta Airlines. Ce transporteur subit le pire déclin de son indice de satisfaction, selon l'Index de satisfaction des consommateurs américains. Son score est de 2,23 plaintes par 100 000 départs.

Suit, tout juste derrière, United Airlines, avec un score de 1,82, offrirait un service « sous la moyenne ».

En troisième place, Alaska Airlines. Le transporteur a une moyenne de plus de trois incidents par tranche de...1 000 passagers. Le principal problème n'est pas l'horaire des passagers, mais plutôt celui des bagages.

En quatrième place, Americain Airlines, qui aurait de la difficulté avec les bagages d'au moins quatre passagers sur 1 000.

Finalement, U.S. Airways, qui se classe parmi les trois pires transporteurs pour la rudesse de son personnel de bord.