Après des croissances du nombre de voyages de 7 à 10% ces dernières années, le nombre de voyages effectués par la Stib n'a plus augmenté que de 1,57% en 2009, à 290,57 millions de trajets.  Du coup, les objectifs 2009 du contrat de gestion n'ont pas été atteints, mais cela n'empêche pas la direction de continuer à viser les 320 millions de voyages en 2011. Et cela malgré que la Région bruxelloise lui a demandé de trouver €46 millions pour participer à l'effort budgétaire.