Buzz de La Redoute : tout ça pour ça ?!

Certains auront esquissé un sourire, d'autres se seront insurgés hier à la découverte du buzz, fail, epic fail, peu importe le mot, de La Redoute. La présence d'un nudiste, qui plus est, sur une photo pour la promotion de vêtements d'enfants, n'a laissé personne indifférent. Jacques Bredael, ex-présentateur du JT de la RTBF, invité sur le plateau de Twizz Radio s'est exprimé à ce sujet. Bredael  précise que son but n'est pas de jouer les moralisateurs mais que force est de constater que l'information et ses priorités évoluent à l'heure de l'explosion numérique de l'information, de l'hyperchoix, de l'instantanéité et du buzz.

Au sujet de l'homme nu de La Redoute, il nous fait part de ses impressions "… ça ne m'étonne pas trop parce que c'est le signe d'une évolution que personnellement je crains un peu, c'est celle de tout le monde veut faire de l'info. En fait, chacun met sur le net ce qui lui paraît intéressant aujourd'hui et ce qui paraît intéressant n'est pas le plus utile pour tout le monde… J'avais la faiblesse de considérer que l'info ça servait à quelque chose, ça nous rendait plus citoyen, plus informé, plus capable de choisir…". Pour Jacques Bredael, l'info est devenue également divertissante : "… en définitive, ça n'a pas une grande signification à l'heure où la moitié de la population meurt de faim ou des quantités de gens n'ont pas accès à l'eau potable !". "… "Le sens, c'est ce qui nous manque le plus. Nous avons l'écume des choses jusqu'à la nausée, nous sommes surinformés, nous sommes bombardés de quantités de choses, mais le tri… est essentiel, de même que les tentatives d'authentification et de vérification le sont".

Par ailleurs, Le Nouvel Observateur offre aujourd'hui un excellent article qui nous éclaire un peu plus sur la genèse de ce buzz. La Redoute est le premier site de vente en ligne de vêtements et de décoration mais c'est aussi la marque du groupe PPR qui  possède, entre autres"Kihawo", la marque du t-shirt de la photo. La vérification de cette photo incombait à La Redoute mais comme l'indique le Nouvel Observateur, afin d'obtenir 18 millions de clients, il est souvent nécessaire d'éffecteur quelques économies : la clé de la réussite de ce site est de proposer à prix bas des milliers de références. Dès lors, on observe certaines répercussions sur l'accomplissement devenu systématique de certaines tâches : par exemple, un photographe qui travaille très rapidement et des mises en ligne rapides sans pour autant vérifier minutieusement la qualité de tous les clichés. Une fois l'effet de surprise passé, les donneurs de leçons ont commencé à gloser infiniment sur les réseaux sociaux au sujet des raisons de cette erreur. Le tweet de @MSKV , répertorié par le magazine, résume bien le développement de l'affaire : dans un premier temps, on accuse le stagiaire, ensuite on raille le community manager en rivalisant de "subtilités" humoristiques en tous genres et enfin on évoque le coup monté.

Comme le souligne Le Nouvel Observateur, ce buzz n'aura été rien d'autre qu'une anecdote sans véritables conséquences pour nous tous. En ce point, le magazine rejoint en quelque sorte les propos de Jacques Bredael en précisant que quand une personne meurt à cause d'une voiture accusant un défaut de fabrication ou en mangeant un aliment contaminé, il est évident de parler de crise. Quand on rigole  gentiment d'une gaffe, il ne s'agit pas d'une crise.

[UPDATE] de l'affaire "La Redoute" :

- Les manquements techniques et professionnels du catalogue mis à nu

- Les carrières d'un stagiaire et d'un community manager depuis lors tombées à l'eau

- Une revue qui dit pardon

- Plus de 100 sources sur Google News depuis déjà deux jours

- La dernier buzz en date : un pull taché dans le catalogue... Oh mon Dieu ! Pas possible, tu rigoles !?