Autosector moet internet serieus nemen

De autosector moet internet serieus nemen, wil het niet hetzelfde lot als de boekhandel ondergaan. Dat zegt Marcel Creemers, hoogleraar aan de Vrije Universiteit Amsterdam en de Nyenrode Business Universiteit. Creemers constateert dat de autosector niet in staat is om de consument online te begeleiden door het besluitvormingsproces.

Uit onderzoek van VU en Sunq blijkt dat 40% van de consumenten bereid is om online een nieuwe auto aan te schaffen. Momenteel kunnen ze alleen terecht bij een paar kleinere aanbieders. Traditionele retailkanalen menen dat het niet zo`n vaart zal lopen met online autoverkoop, omdat het emotionele producten zijn. Creemers waarschuwt dat consumenten auto`s steeds minder als emo-product zien en meer als verstandsproduct. Die trend wordt versterkt door de opmars van goedkope en elektrische/hybride auto`s.

Een ander probleem van de branche is de overcapaciteit. Doordat er teveel auto`s op voorraad worden geproduceerd moeten ze met korting worden verkocht. Creemer adviseert fabrikanten om geen bestellingen aan te nemen van dealers, maar direct van eindklanten. Daarnaast maken nieuwe auto`s te veel kilometers van distributie naar afwerker naar dealer, voordat ze klanten bereiken. Dat proces moet efficiënter.