Aantal klachten over verzekeringen met 9,3 procent gestegen

De ombudsman van de verzekeringen heeft het voorbije jaar 3.352 klachten ontvangen. Dat betekent een stijging met 9,3 procent tegenover het jaar voordien. Ombudsvrouw Josette Van Elderen wijst er echter op dat dit cijfer bijzonder laag blijft, rekening houden met het feit dat er miljoenen verzekeringscontracten worden afgesloten of aangepast. Er wordt opgemerkt dat het voorbije jaar 49 procent van de klagers na een adviserende tussenkomst van de ombudsman, die geen afdwingende bevoegdheid heeft, een tegemoetkoming hebben ontvangen. Het grootste gedeelte van de klachten had te maken met autoverzekeringen (755), gevolgd door brandverzekeringen (614) en levensverzekeringen (562). Bij de levensverzekeringen gaat het vaak om een ontgoochelend rendement, terwijl bij een autoverzekering vooral klachten komen over hogere tarieven en de opzegbaarheid van de contracten. (MH)