BPG (La Poste/DePost) informatise ses antennes régionales de "Service qualité courrier"

La Poste/DePost a annoncé qu'elle achèverait cette année l'informatisation des antennes régionales (Anvers, Bruxelles, Gand, Charleroi, Liège) qui prennent en charge ses "rebuts" (plis ne pouvant pas être distribués pour cause d'adresses incomplètes). En 2002 également, les 5 antennes, qui emploient un total de 40 personnes, se verront aussi chargées, en lieu et place des bureaux de poste, du traitement des plaintes liées aux disparitions et aux retards de courrier. La Poste/De Post estime que cette réorg anisation, couplée à une nouvelle base de données centralisée, devrait lui permettre de compresser l'actuel délais de 34 jours nécessaire pour traiter une demande. La Poste a annoncé une campagne d'information sur ces changements auprès du public. La Poste enregistre chaque année 600.000 rebuts sur 3,7 milliards d'envois postaux. Approx. 60% de ces rebuts trouvent finalement destinataire.
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