Eén op tien heeft voor andere huisbank gekozen

Bijna één op tien Belgische consumenten (9 %) is sinds het uitbreken van de economische crisis twee jaar geleden overgestapt op een andere huisbank. Dat blijkt uit een Europees onderzoek van het adviesbureau Ernst & Young. Er wordt aan toegevoegd dat 35 % van de Belgische consumenten ooit zijn hoofdbank heeft ingeruild voor een andere aanbieder. Op Europees vlak heeft slechts 24 % van de consumenten gekozen voor een andere hoofdbank. Bij de gemiddelde Europese consumentengroep heeft echter wel 12 % sinds het uitbreken van de economische crisis voor een nieuwe hoofdbank gekozen. Er blijken bovendien op dit ogenblik nog 6 % van de Belgische consumenten van plan te zijn om nog een andere hoofdbank te zoeken, tegenover 11 % op Europees vlak. Volgens Ernst & Young zijn Belgische en Franse bankklanten traditioneel trouwe bankklanten, maar brokkelt dat vertrouwen duidelijk af. (MH)