Kantoren ING België willen sfeer nieuwe bankieren creëren

De financiële dienstverlener ING België heeft bekend gemaakt 235 van zijn grootste kantoren te zullen ombouwen. De operatie zou enkele jaren in beslag nemen. Met het project is een investering gemoeid van ongeveer 117 miljoen euro. De financiële dienstverlener zegt de sfeer van het nieuwe bankieren naar de kantoren te brengen, waarbij een grote aandacht zal worden besteed aan het internet. Daarbij zal in de kantoren een speciale ruimte worden voorzien waar klanten aan online of mobiel bankieren kunnen doen onder leiding van het personeel. Ralph Hamers, chief executive van de bank, stelt dat ING in het verleden de juiste keuzes heeft gemaakt door te opteren voor een multikanalen-aanpak. Hamers benadrukt dat de klant zelf wil bepalen op welke manier hij zijn bankactiviteiten organiseert. Onder meer werd de lancering van een Android-applicatie aangekondigd, nadat eerder al een gelijkaardige toepassing voor de iPhone ter beschikking was gesteld. (MH)