Kwaliteit spraaktechnologie nog vaak ondermaats

Scansoft, het Amerikaanse bedrijf dat de technologie van het failiette Lernout & Hauspie inlijfde, lanceerde onlangs een nieuwe software waarmee onder meer gesproken woorden worden omgezet in geschreven tekst. De technologie beperkt zich niet tot de pc. Ook via mobiele apparaten en handcomputers kan gesproken tekst worden ingegeven. Anderzijds lijkt de accuraatheid in de voorbije jaren niet spectaculair te zijn verbeterd en blijkt spraakherkenning nog lang geen pasklaar product. Het vergt uren voorbereiding om de technologie helemaal aan te passen aan de stem van de gebruiker, een van de belangrijkste redenen waarom een echte doorbraak in de consumentenmarkt uitblijft.

In de zakelijke markt wint spraaktechnologie flink terrein. Dat is het geval in call centers, waar routinetransacties worden geautomatiseerd, met de telecomwereld en het bankwezen als de belangrijkste sectoren die gebruik zijn gaan maken van de technologie. Ook is de technologie op lange termijn goedkoper dan menselijke operatoren, een van de argumenten die Belgacom over de streep haalde om zijn inlichtingendienst deels op de technologie te baseren.

Nochtans komt spraakherkenning geregeld onder vuur komt te liggen. Zo zou Lisa, de virtuele telefoniste van de automatische inlichtingendienst van Belgacom '1234' nog ondermaats presteren, met een foutmarge van boven de 50%, ruim 20% boven het streefdoel.

bron: De Tijd

Share
BENOEMINGEN
Cédric Minot
Art Director MCCANN BRUSSELS
Edouard Housez
Executive Manager Finan... MICHAEL PAGE BRUSSEL
BOEKENVOOR MANAGERS
Geld is mijn vriendDe lezer wordt zich bewust van zijn ideeÃ"n over geld verdienen. Als we nog niet succesvol zijn, zijn onze gedachten hiervoor verantwoordelijk. We kunnen onze gedachten veranderen, een welvaartbewustzijn ontwikkelen en financieel succesvol zijn!...Price: 14,95 €