|
Voor 26% van de Belgische CEO’s is e-business een topprioriteit, terwijl 46% aangeeft dat er in hun bedrijf veel inspanningen worden geleverd om van e-business een succes te maken. Dat blijkt uit onderzoek van InSites en het VBO in samenwerking met IBM. 65% van de respondenten heeft een publieke website (zonder e-commerce module), 30% werkt met een systeem voor het beheer van klantenrelaties en contacten (CRM) en 29% heeft een extranet (afgeschermde website) voor klanten. Daarna komen het elektronisch ontvangen en verwerken van facturen (23%) en e-mail marketing (22%). Wat het gebruik van interne e-business oplossingen betreft, maken het intranet (68%), het documentenbeheer (45%) en het geïntegreerd beheer van informaticatoepassingen (ERP) de top drie uit. Telewerken en e-learning bengelen achteraan met respectievelijk 30% en 27% gebruikers. “Die laatste scores lijken misschien zwak, maar deze technologieën bieden niet voor elke onderneming dé oplossing. We zien trouwens voor alle toepassingen dat het gebrek aan praktijkervaring en technische kennis, bij de eigen werknemers en bij zakenpartners, de grootste hinderpaal vormt voor de verdere ontwikkeling ervan”, aldus Prof. Dr. Niels Schillewaert van InSites.
|
