Test-Aankoop eist vergoeding bij online bankfraude

Het is onaanvaardbaar dat banken de slachtoffers van fraude bij online bankieren niet zouden vergoeden. Dat heeft de consumentenorganisatie Test-Aankoop gezegd in een reactie op de recente aanval waarbij fraudeurs geld van Belgische online bankklanten wisten te bemachtigen. Dexia benadrukte al dat de gedupeerden allemaal vergoed zullen worden, maar ING wees erop dat een schadeloosstelling niet automatisch volgt en per individueel dossier zal worden onderzocht of de klant wel voldoende veiligheidsmaatregelen heeft getroffen. Test-Aankoop zegt echter niet te zullen aanvaarden dat de banken consumenten van nalatigheid zouden kunnen beschuldigen wanneer die niet de meest actuele beveiligingssoftware hebben geïnstalleerd. De consumentenorganisatie merkt op dat de banken door de wet rond elektronisch geldverkeer altijd aansprakelijk zijn voor problemen met de transacties. (MH)