Eurostar niet zeker tot Kerstmis

De Eurostars tussen Londen, Parijs en Brussel zijn ook de volgende dagen onzeker. De uitbater van de hogesnelheidstreinen wil eerst zeker weten dat de incidenten van vrijdagnacht zich niet meer kunnen voordoen. Vijf treinen zaten toen urenlang vast in de Kanaaltunnel. De passagiers zaten in sommige gevallen zestien uur in het donker, zonder eten, drinken of verwarming. Wat de defecten heeft veroorzaakt, blijft alsnog onduidelijk. Gespeculeerd wordt dat de elektrische systemen van de treinen de plotselinge temperatuursverandering niet aankonden, maar deskundigen betwijfelen sterk of dat de oorzaak was.

Testtreinen moeten nu uitsluitsel geven over een verbeterde sneeuwbescherming. Pas als die treinen zonder problemen rijden, wordt de treindienst hervat, zegt Eurostar. Omdat afgelopen weekend geen treinen reden zijn naar schatting zo'n 60.000 mensen in de verschillende hoofdsteden gestrand.

Volgens consumentenorganisatie Test-Aankoop treedt Eurostar de rechten van de reiziger met de voeten. Sinds begin deze maand is in Europa een regelgeving voor de rechten van de treinreiziger van start gegaan, maar die werden door de maatschappij volgens Test-Aankoop flagrant geschonden. Onder meer is er onvoldoende informatie te vinden op de website, terwijl er ook geen catering werd geregeld voor de gestrande passagiers. Ook wordt gewag gemaakt van een gebrek aan bijstand. Tevens stelt Test-Aankoop dat Eurostar verplicht was om de gedupeerden overnachting aan te bieden, wat alleen gebeurd zou zijn voor Britse toeristen die niet thuis geraakten. Pas heel laat zou de maatschappij passagiers op de trein van catering hebben voorzien en kregen ze ook £ 150 schadevergoeding.