Korting bedingen bij een hotel? Bedreig de eigenaar met een slechte online recensie

Het is voor mensen met een criminele inslag kinderspel geworden om extra goedkoop te overnachten in hotels. Op het forum van de reissite TripAdvisor klagen tientallen hoteleigenaren dat ze worden bedreigd door klanten. Ze eisen grote kortingen of een upgrade van hun hotelkamer. Als ze dat niet krijgen schrijven ze een vernietigende recensie op TripAdvisor.

Naar eigen zeggen is TripAdvisor de grootste reissite ter wereld. Inmiddels heb ben de bezoekers ruim 50 miljoen hotelrecensies gepubliceerd. Martin Couchman, plaatsvervangend directeur van de British Hospitality Association, verklaart dat gasten voorheen niet de publicitaire macht hadden om de reputatie van hotels te beschadigen. Via TripAdvisor kunnen ze in een mum van tijd de naam van een etablissement zwart maken.

Volgens KwikChex.com, een onlinereputatiespecialist, zouden niet minder dan 10 miljoen recensies vals zijn. 

Eigenaren van hotels vinden dat TripAdvisor de oneerlijke recensies moet verwijderen. Dat gebeurt echter zelden. Het hotelmanagement krijgt wel de gelegenheid om op een recensie te reageren.