Proximus biedt 5 euro belkrediet als schadevergoeding

Mobiele operator Proximus biedt zijn klanten een belkrediet van 5 euro aan als schadevergoeding voor de recente problemen met zijn buitenlandnetwerk. Door de problemen was het voor vakantiegangers nagenoeg een hele dag onmogelijk om vanuit het buitenland naar België te telefoneren. Ook konden ze zelf niet worden bereikt. Vincent Van Quickenborne, federaal minister van ondernemen en telecommunicatie, had aangedrongen op een schadevergoeding. Hij hekelde vooral de gebrekkige communicatie van de mobiele operator, die de klanten volgens hem onvoldoende zou hebben geïnformeerd over de problemen. Proximus ontkende die aantijgingen, maar heeft uiteindelijk beslist om de gedupeerden 5 euro belkrediet toe te kennen als schadevergoeding. De minister blijft de tegemoetkoming beperkt vinden, maar noemt het al een stap dat het principe van de schadevergoeding is aanvaard. Hij zegt echter nog altijd geen openlijke verontschuldiging gezien te hebben. (MH)