Proximus in knoei met buitenlandse verbindingen

De mobiele operator Proximus moet zijn klanten vergoeden voor de problemen die de gebruikers hebben ondervonden met buitenlandse verbindingen. Dat heeft Vincent Van Quickenborne, federaal minister van ondernemen, gezegd. Talloze klanten werden recent geconfronteerd met heel wat moeilijkheden om buitenlandse verbindingen tot stand te kunnen brengen. Van Quickenborne zegt zich vooral geërgerd te hebben over de gebrekkige communicatie rond de problemen. De minister stelt daarbij Proximus het nagelaten heeft om de klanten op zijn website of sociale netwerken op de hoogte te brengen. Ook bleek het onmogelijk om vanuit het buitenland naar de klantendienst te bellen. De klant betaalt volgens Van Quickenborne voor een dure service en heeft volgens hem dan ook recht op een vergoeding. Belgacom, het moederbedrijf van Proximus, zegt wel degelijk voldoende gecommuniceerd te hebben en ziet geen reden voor een schadevergoeding. (MH)