Weinig bijval voor websites Mobistar en Base |
|
 De websites van de mobiele operatoren Mobistar en Base zijn absoluut niet gebruiksvriendelijk. Dat blijkt uit een studie van het onderzoeksbureau UserPlus. Mobistar en Base zijn voor een groot gedeelte van het klantencontact op hun websites aangewezen. Slechts 8 procent van de proefpersonen bleek echter in staat te zijn om op de website van Mobistar de gevraagde informatie over een connectieprobleem te vinden. Bij Base slaagde geen enkele proefpersoon erin de opdracht met succes af te werken. Bij Base slaagde er iedereen wel in om het telefoonnummer van de klantendienst terug te vinden, maar bij Mobistar bracht slechts 45 procent van de respondenten die opdracht tot een goed einde. Ook bij de algemene tevredenheid over de websites werden lage scores opgetekend. Daarbij liet vooral Mobistar een bijzonder pover eindresultaat optekenen. (MH) |
|
| Share |
-
Winst Mobistar bijna 30 procent gedaald
Telecomoperator Mobistar, dochter van de groep France Télécom, heeft tijdens de eerste d...Lees meer -
Base boekt omzetgroei van 2,7 procent
- 25 apr 2012
De mobiele telecomoperator Base, dochter van de Nederlandse groep KPN, heeft tijdens het...Lees meer -
Telenet ontkent mogelijke interesse in Base
Het kabelbedrijf Telenet ontkent interesse te hebben in een overname van de mobiele oper...Lees meer -
Franse miljardair toont interesse in Base
- 21 apr 2012
De Franse miljardair Xavier Niel zou interesse hebben in Base, de Belgische mobiele tele...Lees meer -
KPN bevestigt mogelijke verkoop van Base
- 16 apr 12
-
Mobiele telecomoperator Base staat in de etal...
- 14 apr 12
-
Telenet en Voo gaan mogelijk samen voor Base
- 17 apr 12
-
Base en Mobistar zetten geding rond terminati...
- 3840x gelezen
- 10 mrt 12
-
Mobistar lanceert vereenvoudigde tarievenplan...
- 03 apr 12
| Ageas (AGS) | 3.01 % |
| Delhaize Groep (DELB) | 1.58 % |
| Telenet Group Holding (TNET1) | 1.55 % |
| Cofinimmo (COFB) | 1.03 % |
| Colruyt (COLR) | 0.89 % |
| Mobistar (MOBB) | -3.42 % |
| Elia (ELI8) | -2.75 % |
| Solvay (SOLB) | -1.87 % |
| Belgacom (BELG) | -0.70 % |
| Bekaert (BEKB) | -0.66 % |
