Belgische telecomregulator verbetert bescherming internet-abonnee

Consumenten die hun internetabonnement beëindigen, moeten voortaan nog minstens zes maanden toegang krijgen tot hun e-mailaccounts en persoonlijke webruimtes. Dat heeft het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT) gezegd. De telecomregulator keurde begin maart een voorgelegde gedragscode van de Belgische Internet Providers Association (ISPA) goed. Die code bepaalt de dienstverlening van de internetproviders na de stopzetting van het contract. De providers worden verplicht om de klant daarbij over de verschillende mogelijkheden in te lichten. Volgens de Belgische telecomregulator gaat het om een unieke maatregel in Europa. Er wordt aan toegevoegd dat de maatregel de gebruikers mogelijk sneller zal aanzetten om van provider te veranderen indien ze dat wensen. Dat gebeurt volgens de regulator bovendien met een ruimere bescherming van de consument. (MH)