 Ook het online shoppen toont aan dat de consument niet voor anderen wil onderdoen. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Binghamton University. De Amerikaanse onderzoekers stellen dat de consument ook op het internet de neiging vertoont om dezelfde gewoonten aan te kweken als het grote publiek. Er wordt aan toegevoegd dat retailers dan ook hun voordeel kunnen halen uit het publiceren van verkoopstatistieken op hun websites.
"Gezinnen nemen beslissingen op basis van het observeren van hun buren," merkt Qi Wang, professor marketing aan de Binghamton University, op. "Mensen leren door anderen wat ze moeten komen. Op het internet gebeurt dat aan de hand van klantenbesprekingen. Positieve online berichten stimuleren het aankoopgedrag, terwijl negatieve resultaten weinig verschil uitmaken. Ook door het vermelden van het aantal mensen dat het product heeft gekocht, kan een impact hebben op het aankoopgedrag.
Het onderzoek van de Binghamton University is in tegenspraak met de theorie dat consumenten afhaken wanneer ze opmerken dat slechts weinig klanten een product hebben aangekocht. "Dat is goed nieuws voor fabrikanten die slechts weinig klanten voor hun product hebben kunnen aantrekken," voert Qi Wang nog aan. "Vooral wanneer het een nichemarkt met een beperkte doelgroep betreft, kan het geen kwaad om die informatie bekend te maken." (MH)
|
