Eén op zes retailzaken biedt online transacties aan

Ongeveer één op zes retailzaken biedt de consument de mogelijkheid om online te bestellen of te kopen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen (NSZ). Opgemerkt wordt dat het internet vooral wordt gebruikt voor de verkoop van kleding, multimedia, boeken en muziek. Ook blijkt dat 43 procent van de retailers een online aanbod heeft uitgebouwd om aan de klanten een betere service te kunnen aanbieden. Van die groep geeft 37 procent aan het aantal klanten en de omzet daadwerkelijk te hebben kunnen opdrijven. In het rapport wordt opgemerkt dat 64 procent van alle handelaars van plan is om verder te blijven investeren in online activiteiten. De zelfstandigenorganisatie merkt op dat e-commerce in de toekomst steeds belangrijker zal worden en de retail zich niet kan veroorloven om die mogelijkheden naast zich neer te leggen. (MH)