 Consumenten hebben bij mobiele betalingen een groter vertrouwen in financiële merken waarmee ze vertrouwd zijn dan in aanbieders uit de online of mobiele sector. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van het reclamebureau Ogilvy & Mather. De onderzoekers stelden vast dat de Amerikaanse consument bij financiële transacties op mobiele platformen het grootste vertrouwen hebben in Visa (39,6 procent), gevolgd door Mastercard (35,9 procent), American Express (35,8 procent) en PayPal (34,3 procent).
Daarentegen blijkt slechts 22,9 procent van de ondervraagden voor mobiele betalingen vertrouwen te hebben in Apple, gevolgd door Microsoft (22,3 procent), Google (19,5 procent), Motorola (17 procent), eBay (15,5 procent) en Facebook (12,1 procent). Het Amerikaanse postbedrijf US Postal Services laat een score van 24,6 procent optekenen. Onderzoeksleider Martin Lange merkt op dat Apple wel een hogere score haalt bij de bezitters van een iPhone, maar ook daar komt het resultaat niet in de buurt van de financiële instellingen.
"Om hun mobiele betaalplatformen te promoten kunnen technologiebedrijven dan ook best overwegen om een partnership met financiële instellingen te sluiten," merkt Martin Lange op tegenover het magazine Advertising Age. De onderzoeker wijst daarbij onder meer naar het betaalplatform Google Wallet. Daarvoor werden MasterCard en Citibank als partners aangetrokken, maar Google is er daarbij volgens Lange wel is geslaagd om het grootste gedeelte van de bekendheid naar zich toe te trekken. (MH)
|
