 Luxemerken maken onvoldoende gebruik van de mogelijkheden van sociale netwerken. Dat is de conclusie van een rapport van de Amerikaanse denktank L2 over de activiteiten van de luxemerken op sociale platformen. Met een score van 175 punten speelt de Duitse autobouwer BMW volgens het rapport het meest efficiënt in op de mogelijkheden die sociale netwerken te bieden hebben. Het cosmeticamerk Clinique staat op de tweede plaats met 165 punten, gevolgd door autobouwers Audi (156 punten) en Lexus (154 punten) en het cosmeticamerk Bare Escentuals (149 punten).
"BMW heeft op het sociale netwerk Facebook 5,7 miljoen fans en antwoordt op consumenten in verschillende talen," motiveert de denktank de eerste plaats van het Duitse automerk. "Bovendien wordt een duidelijke identificatie gehanteerd van de individuele medewerkers die actief zijn op het sociale netwerk. Bovendien heeft de autobouwer aan het publiek de mogelijkheid geboden om video's te plaatsen. Inmiddels omvat die beeldbank 26.000 foto's en 400 videoclips. BMW heeft ook 54 regionale pagina's gecreëerd."
In het rapport wordt opgemerkt dat slechts 12 procent van de onderzochte luxemerken een excellent rapport hebben gekregen, terwijl nog eens 26 procent met een positieve waardering werden gequoteerd. De meerderheid haalde echter scores die variëren tussen zwak en gemiddeld. "De luxesector doet belangrijke investeringen in sociale netwerken, maar slechts een kleine groep slaagt erin om een authentieke band te creëren met het publiek," voert Scott Galloway, oprichter van L2, aan. (MH)
|
