Mobiele consument wil meer interactie met merken

Mobiele consumenten willen nog meer interactie met merken. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Hipcricket. Daarbij wordt opgemerkt dat consumenten hun mobiele apparaten steeds vaker gebruiken voor video, nieuws en informatie en shopping, maar van oordeel zijn dat ze op het mobiele platform onvoldoende interactie krijgen van hun favoriete merken. Onder meer zegt 57 procent van de consumenten geïnteresseerd te zijn in mobiele getrouwheidsprogramma's, maar tegelijkertijd geeft 80 procent aan door marketeers op hun mobiele apparaten nog nooit gecontacteerd geweest te zijn. Er wordt aan toegevoegd dat 53 procent van de respondenten inmiddels al een mobiele retailsite heeft bezocht. Ook gaf 28 procent aan tijdens de inkopen voor de eindejaarsperiode van de mobiele telefoon gebruik te maken. Hipcricket merkt nog op dat het gebruik van het mobiele internet tegenover vorig jaar met 70 procent is gestegen. (MH)