 Mobiele providers slagen er niet in om de eisen van de consument op het gebied van snelheid in te vullen. Dat is de conclusie van een wereldwijd onderzoek van het bureau Compuware. Opgemerkt wordt dat de gebruiker verlangt dat een website op zijn mobiel apparaat minstens even snel wordt geladen als op een desktop of laptop. Volgens Compuware zijn over de hele wereld consumenten gefrustreerd met de prestaties van websites op hun mobiele apparaten.
"Twee jaar geleden stelde Compuware vast dat 58 procent van de gebruikers verwachtte dat mobiele websites even snel zouden laden als op een desktop of laptop," aldus het webmagazine BizReport. "De verwachtingen van de consument zijn sindsdien echter nog gestegen. Inmiddels eist 71 procent even snelle oplaadtijden voor mobiele website als voor het internet op computer. Nog slechts 22 procent tolereert dat het mobiele internet iets trager werkt dan de computer-versie. Twee jaar geleden toonde nog 31 procent daarvoor enige tolerantie."
Er wordt aan toegevoegd dat 29 procent aangeeft bij een trage oplaadprestatie onmiddellijk een concurrent uit te proberen. Bijna de helft zegt ook niet geneigd te zijn om ooit terug te keren naar een mobiele website die problemen heeft opgeleverd. Bovendien zegt 57 procent niet van plan te zijn om de website aan familie of vrienden aan te bevelen. Opgemerkt wordt dat 60 procent verwacht dat een website in maximaal drie seconden helemaal is opgeladen. In China loopt dat op tot 73 procent.
Ook wordt erop gewezen dat 74 procent maximaal vijf seconden wil wachten vooraleer de website opnieuw wordt verlaten. (MH)
|
