 De sociale netwerksite Facebook telt in België 3,5 miljoen gebruikers. Dat betekent dat 60 % van de Belgische internetgebruikers op Facebook actief is. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau InSites Consulting. Opgemerkt wordt dat sociale netwerken steeds meer gebruikt worden om met vrienden te converseren, maar ook ervaringen met merken worden vaak uitgewisseld. De impact van die conversaties op de merken is volgens de onderzoekers fenomenaal. Er wordt aan toegevoegd dat veel consumenten ook openstaan voor een dialoog met de merken, op voorwaarde dat het op een eerlijke en open manier gebeurt. Volgens InSites staat ook 58 % van de marketeers open om de conversaties tussen consumenten op sociale netwerken te volgen en 42 % is sterk geïnteresseerd om aan die gesprekken deel te nemen. Toch volgt amper 14 % in realiteit die gesprekken en slechts 10 % neemt er ook aan deel. (MH)
|
