 Een overgrote meerderheid van 89 procent van de iPhone-bezitters zegt bij zijn volgende mobiele telefoon trouw te zullen blijven aan Apple. Geen enkele andere producent komt in de buurt van dat cijfer. Dat is de conclusie van een internationaal onderzoek van UBS Investment Research. Op de tweede plaats staat HTC Corporation met een klantentrouw van 39 procent. De grootste verliezer is volgens de onderzoekers Research in Motion (Blackberry), dat tijdens de voorbije achttien maand een terugval van 62 procent tot 33 procent heeft laten optekenen.
"De top vijf wordt afgerond door Samsung en Motorola, die een klantentrouw van respectievelijk 28 procent en 25 procent lieten optekenen," aldus het webmagazine Apple Insider. Bij de software zegt 55 procent van de gebruikers van het Android-platform van Google trouw te zullen blijven aan zijn huidige leverancier. Er wordt echter benadrukt dat 31 procent van de Android-gebruikers aangaf mogelijk over te zullen schakelen naar iPhone.
"De klantentrouw bij Apple blijft opmerkelijk hoog, zelfs bij het toenemende marktaandeel van de iPhone," voeren de onderzoekers op. "Apple is ook de grote winnaar bij consumenten die van aanbieder willen veranderen. Meer dan 50 procent van die groep zegt over te willen stappen op een iPhone." Er wordt aan toegevoegd dat naast Apple alleen Samsung en HTC Corporation netto meer consumenten zullen aantrekken dan er gebruikers afhaken. Vooral Research in Motion en Nokia worden volgens UBS Investment Research met een grote uittocht bedreigd.
De onderzoekers merken op dat de grote vraag naar de iPhone, iPad en MacBook Pro tot een duurzaam ecosysteem voor Apple-producten leidt. (MH)
|
