 Net geen 50 procent van de Europese bedrijven maakt zich zorgen over de potentiële risico's op reputatieschade die door sociale mediaplatformen zoals Facebook of Twitter zouden kunnen worden veroorzaakt. Dat is de conclusie van een enquête van de Federation of European Risk Management Associations en het Institute of Risk Management bij Europese bedrijfsleiders. Daarnaast maakt 20 procent zich zorgen dat activiteiten in sociale media zouden kunnen leiden tot het verlies van vertrouwelijke informatie.
"Bedrijven moeten leren hoe ze zich moeten beweging in deze nieuwe omgeving, waar informatie onmiddellijk en overal beschikbaar is, het verschil tussen privé en professioneel leven vervaagt en waar de balans van macht verschuift," voeren de onderzoekers aan tegenover het webmagazine Warc.com. Voor het eigen bedrijf worden operationele informatica-problemen als de grootste bezorgdheid naar voor geschoven, gevolgd door de diefstal van klanteninformatie, reputatieschade en het verlies van vertrouwelijke informatie.
Uit het onderzoek blijkt verder dat 65 procent een beleid heeft uitgestippeld voor het gebruik van sociale media door medewerkers. Een bijkomende groep van 14 procent werkt aan de implementering van een beleid. "Maar tegelijkertijd blijkt dat slechts 14 procent van de verantwoordelijken voor risico-management actief is in afdelingen zoals public relations, die nochtans een steeds grotere rol spelen in het beheer van sociale media binnen bedrijven," stippen de onderzoekers aan. (MH)
|
