 Meer dan de helft van de bezitters van smartphones gebruikt zijn mobiel toestel op de winkelvloer. Dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek van de bureaus Chadwick Martin Bailey en iModerate Research Technologies. Jeff McKenna, consulent bij Chadwick Martin Bailey, merkt op dat de retailers zich op deze nieuwe tendens moeten inpikken, zoals ze dat eerder ook hebben moeten doen bij de doorbraak van sociale media. Hij voegt er aan toe dat deze aanpassing belangrijke inspanning kan vergen, maar de retailers mogen zich volgens McKenna niet verzetten tegen de nieuwe technologie.
Uit het onderzoek blijkt dat bij de smartphone op de winkelvloer in eerste gebruikt wordt gemaakt van een applicatie om barcodes te scannen (44 procent), gevolgd door discount-applicaties (38 procent). Ook gebruikt 31 procent van de smartphone-bezitters een mobiele browser om online besprekingen te raadplegen. "Niet verwonderlijk maakt de jongere generatie het meest gebruik van zijn smartphone op de winkelvloer," aldus het webmagazine Marketing Daily. "Tot vijfendertig jaar maakt 28 procent gebruik van zijn smartphone bij het winkelen, maar bij vijftigplussers zakt dat tot 10 procent."
Er wordt aan toegevoegd dat vrouwen hun smartphone in de winkel vooral gebruiken om kortingen te vinden, terwijl mannen vooral geïnteresseerd blijken te zijn in online besprekingen. Verder wordt opgemerkt dat bijna een kwart van de consumenten met zijn smartphone daadwerkelijk een aankoop heeft verricht. In de eerste plaats gaat het om entertainment-producten (46 procent), gevolgd door banktransacties (39 procent), elektronica (29 procent) en online veilingen (25 procent). (MH)
|
