 De omzet van social commerce zal de volgende vijf jaar een grote groei kennen, waarbij merken en retailers steeds meer zullen aangemoedigd worden om hun aanwezigheid op websites zoals Facebook te versterken. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Booz & Co. Er wordt wel opgemerkt dat marketeers ervoor moeten zorgen dat ze van hun volgelingen op sociale netwerken ook daadwerkelijke kopers maken. Eerder onderzoek toonde immers aan dat 71 procent van de gebruikers van sociale netwerken aangeeft dat een volgeling van een merk niet noodzakelijk ook een koper is.
"De markt van sociale commerce is tot nu toe heel embryonaal gebleven, maar dat zal de volgende vijf jaar drastisch veranderen," merkt Booz op. "Steeds meer bedrijven zullen in die sociale netwerken winkels willen openen. Trendzettende bedrijven zullen zich daarbij richten op producten en diensten die inspelen op de unieke eigenschappen van sociale media, zoals de mogelijkheid om een snelle feedback te ontvangen van groepen vrienden en familieleden." Eerder had ook al Mark Zuckerberg, chief executive van Facebook, gezegd veel te verwachten van social commerce.
Booz merkt op dat de verkoop van fysieke goederen op sociale kanalen dit jaar wereldwijd een omzet zal realiseren van 5 miljard dollar. De Verenigde Staten zouden 20 procent van die totale omzet vertegenwoordigen. Over drie jaar zou die wereldwijde verkoop echter al gestegen zijn tot 20 miljard dollar, waarbij de Verenigde Staten bijna de helft van de omzet voor hun rekening zouden nemen. Tegen het midden van het decennium wordt een verkoop van ongeveer 30 miljard dollar in het vooruitzicht gesteld. (MH)
|
