 Productbesprekingen en aanbevelingen in sociale netwerksites worden door een meerderheid van de sociale shoppers meer vertrouwd dan andere online bronnen. Dat is de conclusie van een onderzoek van de bureaus ROI Research en Performics bij consumenten op sociale netwerken. De onderzoekers stelden vast dat 58 procent van de sociale shoppers het grootste vertrouwen hebben in aanbevelingen van andere gebruikers in sociale netwerken. Op de tweede plaats staan shoppingsites (57 procent), gevolgd door kortingsites (53 procent).
Volgens de onderzoekers wordt de helft van de sociale shoppers beïnvloed door positieve besprekingen en aanbevelingen. Negatieve boodschappen zouden een impact hebben op 45 procent van de sociale shoppers. Uit het onderzoek blijkt verder dat 72 procent van de ondervraagden shoppingsites als een belangrijk onderdeel van het aankoopproces bestempelen. Kortingsites halen op dat gebied een score van 58 procent. Daarentegen noemt slechts 41 procent van de respondenten de sociale netwerken een belangrijk onderdeel van het aankoopproces.
Er wordt aan toegevoegd dat 19 procent van de sociale netwerkers dagelijks beroep doen op kortingsites om bijzondere aanbiedingen of coupons te vinden, gevolgd door sociale netwerken (18 procent) en shoppingsites (17 procent). Er wordt opgemerkt dat 15 procent van de consumenten sociale netwerken gebruiken om informatie in te winnen over nieuwe producten, maar bij andere stappen uit het aankoopproces - zoals besprekingen, vergelijkingen en beschikbaarheid - daalt dat tot 10 procent.
De onderzoekers merken wel op dat sociale netwerken na de afronding van het aankoopproces opnieuw aan belangrijkheid winnen. Aangevoerd wordt daarbij dat 59 procent van de ondervraagden geregeld zijn ervaringen over het nieuwe product op sociale netwerken bekend maakt, gevolgd door shoppingsites (57 procent) en kortingsites (51 procent). Bijna de helft van de sociale shoppers heeft een account op Groupon. (MH)
|
