 De adoptie van sociale technologieën heeft de marketing-efficiëntie van vele bedrijven verbeterd. Dat is de conclusie van een internationaal onderzoek van consulent McKinsey. Er wordt aan toegevoegd dat op dit ogenblik de helft van de bedrijven gebruik maakt van sociale netwerken. Twee jaar geleden had slechts 28 procent van de ondernemingen sociale netwerken in hun marketing-programma opgenomen. Vorig jaar was dat al gestegen tot 40 procent.
Uit het onderzoek blijkt dat 69 procent van de betrokken bedrijven aangeeft door sociale netwerken, blogs, video-sharing of microblogging de efficiëntie van zijn marketing opgedreven te kunnen hebben. Twee jaar geleden werd daarbij nog een score van 54 procent opgetekend, wat vorig jaar gestegen was tot 63 procent. Andere geciteerde voordelen zijn een grotere tevredenheid bij de klanten (47 procent) en een beperking van de marketing-kosten (43 procent). In beide gevallen is er wel een lichte daling merkbaar tegenover vorig jaar.
De onderzoekers stelden ook vast dat sociale technologieën ook interne voordelen blijken op te leveren. Daarbij wijst ongeveer 75 procent van de ondervraagde executives op een vlottere toegang tot kennis, terwijl ongeveer 60 procent gewag maakt van een daling van de communicatie-kosten. Na sociale netwerken blijken blogs de meest populaire sociale technologie te zijn bij de bedrijven (41 procent), gevolgd door videosharing (38 procent) en microblogging (23 procent). (MH)
|
