 Ondanks de grote aandacht die aan nieuwe online communicatie-platformen wordt besteed, blijkt de traditionele email nog altijd een bloeiend kanaal met veel potentie te blijven. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau MarketTools. Ondanks de groeiende populariteit van sociale en mobiele kanalen zal email volgens de onderzoekers ook op termijn nog lang het dominante communicatiekanaal blijven.
"Hoewel het gebruik van sociale en mobiele media toeneemt, blijkt email volgens MarketTools de snelste groei te kennen," stipt het online magazine BizReport op. "Daarbij wordt opgemerkt dat 45 procent van de respondenten aangeeft dat het zijn gebruik van email het voorbije jaar is toegenomen, terwijl 51 procent gewag maakt van een status quo. Slechts 4 procent zegt de voorbije twaalf maanden minder gebruik gemaakt te hebben van email."
Het gebruik van sociale media voor communicatie-doeleinden bleek daarentegen het voorbije jaar bij 28 procent van de respondenten gestegen te zijn, terwijl 65 procent een status quo aangaf. Bij 10 procent van de ondervraagden was het gebruik van sociale media gedaald. Uit het onderzoek blijkt verder dat slechts 14 procent het gebruik van instant messaging heeft opgedreven, terwijl 16 procent meer gebruik heeft gemaakt van de telefoon en 15 procent meer persoonlijke gesprekken heeft gevoerd.
MarketTools merkt nog op dat 45 procent van de respondenten verwacht dat het email-gebruik op de werkvloer de volgende vijf jaar nog zal stijgen, terwijl 51 procent een status quo verwacht. Een even groot aantal verwacht dat ook de persoonlijke email de volgende vijf jaar zal blijven stijgen. "Net zoals email er niet in geslaagd is om de telefoon uit te schakelen en video niet het einde heeft betekend van de radio, zullen ook nieuwere communicatievormen niet de teloorgang van email betekenen," voert MarketTools aan. "Het onderzoek toont aan dat het totale volume aan communicatie stijgt." (MH)
|
