Brussels Airlines en Ryanair moeten duidelijker zijn

De rechtbank van koophandel in Namen heeft de luchtvaartmaatschappijen Brussels Airlines en Ryanair in kort geding veroordeeld omdat hun algemene voorwaarden te onduidelijk zijn. In het vonnis wordt onder meer gewag gemaakt van onduidelijke clausules over de aansprakelijkheid van de maatschappijen, de terugbetaalbaarheid van tickets en de bagagevoorwaarden. Ook de tarieven van de maatschappijen zijn volgens de rechtbank te ondoorzichtig, terwijl de verhaalmogelijkheden evenmin duidelijk worden aangegeven. Consumentenorganisatie Test-Aankoop, die de zaak had aangespannen, noemt het zeer belangrijk dat door het vonnis de zogenaamde code-sharing, waarbij een luchtvaartmaatschappij tickets verkoopt voor vluchten die uiteindelijk door een andere maatschappij worden uitgevoerd, op de helling komt te staan. Code sharing zal niet meer kunnen zonder instemming van de passagier. De maatschappijen krijgen nu zes maanden om hun algemene voorwaarden aan te passen. (MH)