Consumentengedrag wordt steeds moeilijker voorspelbaar

Consumenten letten niet meer alleen op prijzen wanneer zij voor een bepaalde winkel kiezen. Ook imago, locatie, personeel en beleving zijn belangrijk bij hun keuze. Uit onderzoek van TNS NIPO, in opdracht van Capgemini, blijkt dat vooral grote winkelketens weinig doen om succesvol op deze ontwikkeling in te spelen. Ook nieuwe belangrijke groepen consumenten zoals jongeren en allochtonen weet men onvoldoende aan zich te binden. Ruim 70 procent van de ondervraagde consumenten geeft aan dat factoren als gemak, lifestyle, plezier en beleving bepalend zijn voor het koopgedrag. Belangrijke veranderingen waar retailers de komende jaren mee te maken krijgen zijn het belang van jongeren en allochtone consumentengroepen en een moeilijk voorspelbaar consumentengedrag steeds moeilijker te voorspellen. Verder vormen beleving, lifestyle en plezier de basis voor bezoek en aankoop. Spontane impulsaankopen zullen steeds verder afnemen omdat mensen minder te besteden hebben en consumenten zich via internet vooraf beter oriënteren op hun aankoop. (Bron: Marketingonline)

Share
STIJGERS & DALERS BEL20
D'Ieteren (DIE) 2.56 %
Solvay (SOLB) 2.23 %
Nyrstar (NYR) 2.20 %
Umicore (UMI) 1.94 %
Bekaert (BEKB) 1.93 %
Cofinimmo (COFB) -0.43 %
Befimmo Sicafi (BEFB) -0.30 %
AB InBev (ABI) -0.20 %
28/05/2012 12:31
BENOEMINGEN
Kurt Moons Kurt Moons
Algemeen Directeur SANTANA
Terje Andersen Terje Andersen
Country Manager Noorweg... ODLO