Johan Vande Lanotte wil één gemeenschappelijke ombudsdienst

Er moet voor de consument één gemeenschappelijke ombudsdienst worden opgericht. Daar moeten de consumenten met al hun klachten terecht kunnen. Dat heeft federaal minister van consumentenzaken Johan Vande Lanotte tijdens het radioprogramma Peeters & Pichal (VRT) gezegd. Volgens de minister wordt de consument op dit ogenblik geconfronteerd met een te grote doolhof aan geschillencommissies en ombudsmannen. Volgens minister Vande Lanotte hebben de consumenten daardoor geen inzicht in de diensten waar ze in principe recht op hebben. De minister merkt op daarom te overwegen om alle diensten te herstructureren en één gemeenschappelijke ombudsdienst op te richten. Die dienst moet volgens de minister in eerste instantie informatie verstrekken, maar ook optreden als klachtenbank en geschillencommissie. (MH)